积分充话费多充、充错面值/号码怎么办:提交工单,充值记录截图,充值成功的凭证截图,人工核实处理,谢谢!
积分充话费忘记上报订单怎么办:提交工单,充值记录截图,充值成功的截图,人工核实处理,谢谢!
充值记录在哪里:平安口袋银行-我的-我的订单-生活缴费订单
充值成功的凭证在哪里:平安口袋银行-我的-我的订单-生活缴费订单-点击该笔订单
充值成功凭证示例图
黄金忘记报单怎么办:请上传订单截图,人工核实处理;
在哪里截图:平安口袋银行-我的-我的订单-口袋商城订单-点击该笔订单
订单截图示例图
黄金订单上报错误怎么办:在用户中心-转让记录-积分黄金交易记录,找到该笔订单,手动点击任务的“修改报单”,重新上传正确的16位订单号;
在哪里修改报单:蜜蜂收卡公众号-用户中心-转让记录-积分黄金交易记录-点击该笔订单-修改报单
订单号在哪里:平安口袋银行-我的-我的订单-口袋商城订单-点击该笔订单
订单号在红框处
黄金使用了优惠券需要退款怎么办:去平安口袋银行APP-我的订单-找到该笔订单进行退款;平安口袋银行会在1-2个工作日内将积分退还到您账户;