纸质版万里通

1、提交了卡密怎么不能提现？

点击用户中心--转让记录--卡密交易记录，查看状态

（1）如提示：处理失败，请核对卡密是否有问题，如卡密没有问题，可提交工单，蜜蜂收卡客服会进行处理。

（2）如提示：处理中，请耐心等待，卡密正在排队核销中，请放心，卡密核销成功后，您可以立刻提现。

2、提交卡后多久能处理？

若平台系统同时需处理的卡量较大，需要排队，处理时间会有所延长，请耐心等待！正常处理时长为1-10分钟。卡券是由系统自动处理的，无法人工为您操作，也无法进行优先处理。

3、卡密提交失败了是怎么回事？

（1）如提示：“积分券未激活，请与您的券发放商联系!”、“1613该卡暂时无法操作，详情请查询：壹钱包首页”

表示该劵没有激活，等于就是一串数字，没有用，要联系给你券码的人问下什么时候激活，等激活后再到蜜蜂收卡重新提交即可；

（2）如提示：“您输入的充值券密码或流水号错误,请确认后重新输入”

请仔细核对卡片和提交的卡密是否全部一样，再重新提交正确卡密就可以了。

（3）如提示：“面值提交错误”

重新选择正确的面值再次提交就可以了。

4、可以一次提交很多张卡密吗？

可以的，选择好面值，点击批量提交，按照格式进行复制粘贴就可以了。

5、面值可以随便填写吗？

亲，面值是不能随便填写的。

6、处理成功后，多久能够提现？

亲，处理成功后，随时都能进行提现。

7、申请提现后，多久能到账？

 亲，申请提现后，3-5分钟内即可到账。

8、为何提现必须要进行账户实名认证？

 受国家法律法规要求，账户余额仅支持向本人银行及微信支付宝账户提现，只有实名之后才能保证资金是提现到您本人账户。

9、为何提现时提示“余额不足，请更换其他渠道”？

因为微信免费提现额度有限，超出后就会提示这个，需要等一段时间才能提现至微信，此时可以直接选择提现到支付宝。

10、提现的银行卡号可以更改吗？
可以更换，在用户中心--我的账号--收款账号--修改银行卡信息，直接修改保存就可以了。

11、提现支持哪些银行？
亲，我们提现支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发银行、平安银行、招商银行、兴业银行、浦发银行、北京银行。

12、客服工作时间
周一至周五：AM9:00-PM18:00（节假日除外）
您也可以在公众号中给我们留言，我们会在24小时内回复您！